Gece yarısı patlayan bir boru, tıkanan gider ya da kombi arızası… Acil tesisat ihtiyaçlarında doğru ustayı hızlı ve güvenli şekilde bulmak için kapsam, yetkinlik ve şeffaf iletişim şart.
7/24 tesisatçı seçimi, arıza türlerine göre kontrol listeleri, telefonla doğru bilgi aktarma, acil müdahale öncesi alınacak güvenlik önlemleri ve WEBTE City üzerinden aynı gün 3+ teklif toplama adımlarını bulacaksınız.
Acil tesisatçı neden kritiktir?
- Zararın büyümesini önler: Su kaçağı ve sızıntı erken müdahale edilmezse yapısal hasara ve yüksek faturalara yol açar.
- Güvenlik: Doğalgaz/yanıcı gaz ve elektrik-su temasında can güvenliği riski oluşur.
- Konfor ve süreklilik: Sıcak su, ısınma ve hijyen gibi temel ihtiyaçlar kesintisiz sürer.
En sık karşılaşılan acil tesisat sorunları ve ilk adımlar
- Su kaçağı / patlak boru
- İlk adım: Daire/kombi girişindeki ana su vanasını kapatın.
- Elektrik güvenliği: Suya temas eden priz/cihaz varsa sigortayı indirin.
- Kanıt/tespit: Hasar kaydı için foto/video alın; sızıntı noktalarını işaretleyin.
- Tıkanıklık (mutfak/banyo/ana gider)
- İlk adım: Kimyasal dökmeyi durdurun (boruyu daha da tıkayabilir).
- Geri tepmeyi önleme: Kullandığınız muslukları kapatın; taşan alanı sınırlandırın.
- Belirti notu: Gider gürültüsü, yavaş akış, koku ve taşma zamanlarını not edin.
- Kombi/kalorifer arızası
- İlk adım: Ekran hata kodunu not edin; kombiyi kapatıp 1–2 dk sonra yeniden başlatın.
- Basınç kontrolü: Manometre 1.0–2.0 bar aralığında mı? Değilse bilgi verin, kendiniz müdahale etmeyin.
- Gaz kokusu: Derhal gaz vanasını kapatın, mekanı havalandırın, kıvılcım çıkarabilecek cihazları kullanmayın.
- Doğalgaz kokusu / gaz kaçağı şüphesi
- Gaz vanasını kapatın, camları açın, kıvılcım yaratmayın (anahtar/çakmak/telefon flaşı).
- Bina dışına çıkarak yetkili birimleri ve tesisatçıyı arayın.
7/24 tesisatçı ararken dikkat edilecek kriterler
- Ustalık ve yetki belgeleri: Doğalgaz ve kombi için yetkili ustalık/servis belgesi, sigorta.
- Ekip ve ekipman: Termal kamera, akustik dinleme, nem ölçer, kameralı boru görüntüleme, robot tıkanıklık açma, kombi için manometre/gaz analizörü.
- Acil müdahale süre taahhüdü: “60 dk içinde yerinde” gibi net SLA ve bölge kapsaması.
- Şeffaf süreç: Arıza tespiti, onarım onayı, garanti süresi yazılı/mesajla paylaşılmalı.
- Referans ve değerlendirmeler: Gerçek yorumlar, fotoğraflı işler, puan ortalaması.
- Parça/işçilik garantisi: Kullanılan malzeme markası ve garanti belgeleri.
- İletişim ve raporlama: İş öncesi fiyat aralığı/iş kapsamı, iş sonrası rapor-foto teslimi.
Telefonla arıza bildirirken hangi bilgileri verin?
- Adres ve erişim notları: Site, kapı-kod, otopark bilgisi, asansör.
- Sorun tarifi: Ne zaman başladı, tetikleyen olay (delme, tadilat, ani basınç), belirtiler (ses, koku, basınç düşmesi).
- Görsel destek: Gider, vana, kombi ekranı, hasar bölgesinin foto/video’su.
- Teknik detay: Kombi marka/model, tesisat malzemesi (PEX, galvaniz, PVC), daha önce yapılan işlemler.
- Uygun zaman: Evde biri var mı? Kilit/evcil hayvan/çocuk güvenliği notu.
Acil müdahale öncesi güvenlik ve zarar azaltma ipuçları
- Su: Ana vana kapalı kalsın; su taşan alanı havluyla sınırlayın, alt kata sızıntıyı bildirin.
- Elektrik: Islak alanlara yakın priz/sigortaları kapatın.
- Eşyalar: Halı, elektronik, ahşap mobilyayı ıslak alandan uzaklaştırın.
- Havalandırma: Koku ve nemi azaltmak için pencereyi aralayın.
- Foto kayıt: Sigorta/çoğaltılmış hasar tespiti için süreç boyunca kayıt alın.
Hizmet kapsamı örnekleri (acil paketler)
- Su kaçak tespiti: Termal kamera + akustik cihazla noktasal tespit, nem ölçümü, kırmadan/kırarak onarım alternatifi.
- Tıkanıklık açma: Kameralı boru görüntüleme, robot yay ile açma, kimyasal kullanılmadan çözümler.
- Kombi arıza: Hata kodu analizi, yedek parça değişimi, sızdırmazlık ve yanma ayarı kontrolü.
- Doğalgaz hattı: Kaçak testi, manometreli basınç deneyi, kaçak giderme ve sızdırmazlık raporu.
- Acil su tesisatı onarımı: Flexible, vana, batarya, rezervuar mekanizması değişimleri.
Teklif alırken sorulacak sorular
- 7/24 servis mi? Ortalama varış süreniz nedir?
- Arıza tespit ücreti ve onarım onayı süreci nasıl işliyor?
- Kullanılacak malzemeler ve marka seçenekleri neler?
- İşçilik ve parça garantisi süresi nedir?
- Kırma-dökme gerekiyorsa onarım sonrası yama/izolasyon yapılacak mı?
- Kameralı tespit ve rapor sunuyor musunuz?
- Ödeme seçenekleri (kart/NFC/online) ve faturalandırma var mı?
- Sigorta şirketine rapor/evrak desteği sağlıyor musunuz?
- Aynı arıza tekrarında ücretsiz kontrol süreniz var mı?
- Hijyen ve düzen: Ayak kılıfı, koruyucu örtü, atık toplama standartları neler?